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Arnaud Stimec
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La négociation est aujourd'hui omniprésente dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle. L'auteur s'attache ici à décrire la négociation dans un contexte professionnel en développant plus particulièrement le modèle de la négociation raisonnée (celui de Ury et Fisher), qu'il replace dans une perspective plus large et dans un contexte français, dans le format synthétique propre aux Topos.
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La médiation en entreprise ; faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération (3e édition)
Arnaud Stimec
- Dunod
- Fonctions De L'entreprise ; Ressources Humaines
- 15 Juin 2011
- 9782100554355
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation, elle requiert également de savoir identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustré d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise. Cette 2e édition s'enrichit d'une démarche inédite d'application de méthodes de créativité en médiation.
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La médiation en entreprise (2e édition)
Arnaud Stimec
- Dunod
- Fonctions De L'entreprise ; Animations Des Hommes
- 4 Avril 2007
- 9782100507665
Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustrés d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise.
Cette 2e édition propose une démarche inédite d'application des méthodes de créativité en médiation.
Ce livre concerne aussi bien les médiateurs professionnels en entreprise que les managers qui veulent développer leur rôle de médiateur occasionnel. des professionnels rh aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
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La mediation en entreprise ; faciliter le dialogue ; gerer les conflits ; favoriser la cooperation
Arnaud Stimec
- Dunod
- Fonctions De L'entreprise
- 12 Février 2004
- 9782100071517
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la négociation occupe une grande partie du temps professionnel mais aussi de la vie personnelle.
cet ouvrage concis présente et met en perspective les principales approches en négociation, en définit les enjeux et décrit la manière de dépasser les obstacles. illustré de nombreux exemples pratiques, il s'appuie notamment sur un modèle de référence, la négociation raisonnée, et offre au lecteur un parcours de préparation complet et efficace. clair et pédagogique, ce livre intéressera les étudiants et les managers en activité ou en formation, mais aussi tous ceux qui ont ou auront à être au coeur d'ententes, accords ou ajustements de toutes sortes nécessaires à la vie en entreprise et en société.
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La boîte à outils : de la gestion des conflits
Jacques Salzer, Arnaud Stimec
- Dunod
- La Boite A Outils
- 21 Septembre 2022
- 9782100841653
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
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La médiation en entreprise : faciliter le dialogue - gérer les conflits - favoriser la coopération
Arnaud Stimec, Sylvie Adijès
- Dunod
- Ressources Humaines
- 7 Septembre 2022
- 9782100840939
Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire... Face à ces situations, la médiation - préventive ou curative - est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel de :comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation ;identifier les situations propices à la mise en oeuvre d'une médiation et les limites de sa pratique ;appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes ;mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise.
Des professionnels RH aux responsables d'équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise. -
La boîte à outils : du dialogue en entreprise
Arnaud Stimec, Arnaud Benitah
- Dunod
- La Boite A Outils
- 30 Octobre 2019
- 9782100798711
Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l'entreprise.
On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l'intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais que, dans bien des cas, les conditions pour que ce dialogue fonctionne sont loin d'être réunies, entraînant échecs, déceptions et plus grave encore, conflits.
Cet ouvrage explore donc toutes les modalités et conditions nécessaires à la construction d'un dialogue efficace entre les personnes qui travaillent ensemble. À travers la mise à disposition de l'ensemble des outils de construction du dialogue sous toutes ses formes, les auteurs proposent une démarche préalable (diagnostic) au dialogue (dossier 1) permettant au lecteur de faire le bon choix (atouts du dialogue, mais aussi exigences requises).
À la croisée de plusieurs thématiques (négociation, médiation, gestion de conflits, intelligence collective, management...), la BAO du Dialogue en entreprise fait le lien avec les outils proposés dans d'autres BAO auxquelles les auteurs renvoient tout au long de l'ouvrage, comme prolongement du dialogue ou alternative au dialogue.
Convaincus de la place centrale du dialogue et de la collaboration pour la réussite des projets, les auteurs proposent donc ici outils, méthodes et processus de facilitation pour aider les acteurs à entrer en relation, dialoguer, collaborer à la co-construction du futur de l'entreprise.
Prix DCF du Livre (Dirigeants Commerciaux de France) en 2020 (catégorie Outils et méthodes) -
Médiation interne : comment les organisations gèrent les conflits avec succès ; cas d'entreprises et méthode
Arnaud Stimec, Martine Sepiéter
- Dunod
- Ressources Humaines
- 27 Octobre 2021
- 9782100828807
Au coeur des entreprises, des associations, des municipalités... la résolution des conflits se fait bien souvent dans l'urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d'un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations :
- Comment installer la médiation et communiquer sur celle-ci ?
- Comment assurer un équilibre entre l'intervention du médiateur et le rôle des managers ?
- Quelle posture et quel statut pour le médiateur ?
- Quelle confidentialité assurer à la médiation ?
À travers de nombreux exemples - de succès comme d'échecs, l'universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d'accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail... quel que soit le contexte, ce livre, inédit en français, invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d'un tel dispositif. -
L'analyse organisationnelle du dialogue social : pratiques et perspectives théoriques
Rémi Bourguignon, Arnaud Stimec
- Ems
- Gestion En Liberte
- 27 Octobre 2022
- 9782376877059
Depuis plusieurs décennies maintenant, le dialogue social, comme mode de régulation de la relation de travail, ne cesse d'attirer l'attention que ce soit dans les sphères politiques, économiques ou académiques. Mais s'il occupe une place désormais centrale, il reste l'objet de vives controverses qui trahissent ses ambivalences et tensions constitutives.
Ce sont ces ambivalences que les auteurs réunis dans cet ouvrage s'efforcent d'explorer. En étudiant plus directement la dimension organisationnelle du dialogue social, dimension habituellement jugée secondaire, ils ne visent pas tant à résoudre ces tensions dans la quête d'une régulation pacifiée qu'à en révéler la force motrice.
Coordonné par Rémi Bourguignon et Arnaud Stimec, cet ouvrage comprend les contributions de Pauline de Becdelièvre, Chloé Daviot, Delphine François-Philip de Saint Julien, Juliette Fronty, Christelle Havard, Markus Helfen, Marc-Antonin Hennebert, Frédéric Géa, François Grima, Marie-Rachel Jacob, Arnaud Mias, Emmanuelle Nègre, Vincent Pasquier, Anne Stévenot, Paul Tainturier, Jean-Noël Tuillier et Marie-Anne Verdier. -
La médiation en entreprise (4e édition)
Arnaud Stimec, Sylvie Adijès
- Dunod
- Fonctions De L'entreprise ; Ressources Humaines
- 24 Juin 2015
- 9782100725991
Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise.
Cette 4e édition approfondit en particulier la question de la médiation en situation de risques psychosociaux, le design des médiations complexes (multi-acteurs, multi-enjeux) et l'inscription de la médiation dans des systèmes de gestion des conflits plus vastes.
Ce livre s'adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
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La boîte à outils : la gestion des conflits
Jacques Salzer, Arnaud Stimec
- Dunod
- La Boite A Outils
- 21 Octobre 2015
- 9782100728596
Les conflits, petits ou grands, font partie du quotidien de la vie professionnelle. Cet ouvrage a pour objectif d'offrir des outils permettant à chaque salarié de comprendre ce qui se joue dans un conflit, de le prévenir, de le résoudre ou bien si le conflit est installé de le gérer. Il est enrichi de nombreux exemples pris dans le monde de l'entreprise. Parmi les outils, on trouve, par exemple, les 10 causes et conséquences des conflits, une carte des personnalités difficiles, une grille d'interprétation du langage corporel, des actes et des mots, des outils de questionnement et d'écoute active, un outil sur l'art de dire oui et de dire non etc.
