Langue française
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Gérer les ingérables ; l'art et la science de la négociation au service des relations durables
Jean-Edouard Grésy
- Esf
- Formation Permanente
- 14 Juin 2018
- 9782710132554
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
L'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :
- comment aborder et conduire un entretien épineux ;
- comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
- comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.
L'ouvrage est illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes ainsi que des interviews vidéos d'experts. Une application « Gérer les ingérables » a été développée par l'auteur pour compléter l'ouvrage.
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Gérer les ingérables ; l'art et la science de la négociation au service de relations durables
Jean-Edouard Grésy
- Esf
- 22 Octobre 2009
- 9782710120681
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs...
Les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage l'auteur propose une boîte à outils complète Our gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.
Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !
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La qualité de vie et les conditions de travail, l'affaire de tous
Philippe Emont, Jean-Edouard Grésy, Collectif
- Esf
- 20 Avril 2023
- 9782710146391
À l'heure où l'on s'interroge sur l'évolution et la place du travail, la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) devrait être une priorité stratégique dans les transformations à l'oeuvre du monde du travail. Le télétravail, l'hybridation, la digitalisation du travail bousculent en profondeur la nature des tâches réalisées, leur faisabilité´, leur qualité´ et leur sens.
Comment replacer l'humain au coeur du dessein de l'entreprise ? Comment mieux identifier les symptômes du mal-être au travail et comment en traiter les causes ? Comment piloter une politique de prévention et réagir à bon escient ?
À partir de définitions pratiques, de témoignages et d'exemples, ce livre offre une grille de lecture innovante qui permettra de s'approprier ce sujet complexe et passionnant. Il propose des pistes pour offrir un cadre de protection adapté à chaque entreprise.
Dirigeants, responsables des ressources humaines, représentants du personnel, mais aussi managers de proximité, chaque partie prenante de l'entreprise a plus que jamais un rôle à jouer dans le développement d'une bonne qualité de vie au travail. -
Gérer les risques psycho-sociaux ; performance et bien-être au travail
Jean-Edouard Grésy, Ricardo Pérez Nückel, Philippe Emont
- Esf
- 22 Août 2013
- 9782710125440
Cet ouvrage propose une grille de lecture autour de la question du risque psychologique chez les travailleurs à travers une série d'outils et de clés de compréhension pour mieux gérer les situations de mal-être. Les auteurs mettent l'accent sur l'importance de la relation humaine au sein des organisations à travers des méthodes illustrées d'entretiens d'experts.
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Gérer les risques psychosociaux
Jean-Edouard Grésy, Ricardo Pérez Nückel, Philippe Emont
- Esf
- 18 Mars 2016
- 9782710131151
Harcèlements, stress, burn-out, dépression et suicide sont ces dernières années étroitement liés au monde du travail et concernent un nombre grandissant de salariés.
Le débat autour des risques psycho-sociaux (RPS) s'est ainsi taillé une place de choix dans les médias remettant en question les méthodes de management et l'organisation du travail.
Comment conjuguer bien-être et efficacité au travail ? Cet ouvrage propose une approche innovante en prenant résolument le parti de replacer l'Homme au coeur du dessein de l'entreprise.
En réhabilitant une conflictualité productive au sein des organisations, les auteurs fournissent une boîte à outils complète pour identifier les symptômes du mal- être au travail, en diagnostiquer les causes et savoir réagir à bon escient.
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Gérer les personnalités toxiques
Jean-Edouard Grésy, Delphine Barrais
- Esf
- Management Les Guides
- 2 Avril 2015
- 9782810414741
