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Esf
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Les techniques de questionnement : Tout sur l'art de questionner
Lionel Bellenger, Marie-josée Couchaère
- Esf
- Formation Permanente
- 5 Septembre 2024
- 9782710147763
Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Savoir poser les bonnes questions permet de faire de meilleurs choix et de prendre de meilleures décisions.
Du type de questions posées dépend la qualité des réponses obtenus.
Questionner est-il un art ? Oui, mais c'est aussi une affaire d'état d'esprit, de techniques
et de rapports aux autres.
Quels types de questions poser ?
Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses de notre interlocuteur ?
Quels risques certaines questions font-elles courir ?
Ce livre, devenu culte, fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière :
- un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l'avant ;
- un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio...) ;
- une clé pour l'évolution vers des relations plus franches et plus constructives.
Cette 9e édition est enrichie de développements sur les questions puissantes, utilisées notamment par de nombreux coachs et thérapeutes.
Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions
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Les outils de base de l'analyse transactionnelle ; pour développer l'énergie des individus et des organisations
Dominique Chalvin
- Esf
- Formation Permanente
- 22 Juin 2023
- 9782710146636
L'analyse transactionnelle propose une boîte à outils pour comprendre comment nos émotions, nos pensées, interagissent.
Cet ouvrage, devenu un classique, présente les fondamentaux de l'analyse transactionnelle et offre une excellente familiarisation avec les concepts classiques de l'AT : les états du moi, les transactions, les positions de vie, les jeux.
Dominique Chalvin montre le côté pratique de l'analyse transactionnelle appliquée à des préoccupations essentielles :
Comment mieux se connaître ?
Comment s'y prendre pour changer ou provoquer un changement chez les autres ?
Comment sortir des conflits ?
Comment mieux utiliser son temps ?
L'analyse transactionnelle est adaptée aussi bien à la vie personnelle que professionnelle. C'est un outil puissant pour agir sur nos représentations des autres et du monde, dans un sens positif. -
L'entretien de face à face ; dans la relation d'aide
Roger Mucchielli
- Esf
- Formation Permanente
- 13 Février 2020
- 9782710137252
La qualité des relations personnelles est un atout essentiel dans les structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.
Véritable référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :
- comment créer l'écoute compréhensive d'autrui.
- faire de la reformulation une technique de base.
- savoir s'engager de façon authentique.
- individualiser l'aide.
- encourager l'autodétermination de l'interviewé.
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La conduite des réunions : les fondamentaux du travail en groupe
Roger Mucchielli
- Esf
- Formation Permanente
- 24 Août 2023
- 9782710146803
Souvent critiquées, les réunions sont jugées trop fréquentes, trop longues et inutiles. Pour toutes ces raisons, organiser des réunions impose de repenser ses principes d'animation et de renforcer les compétences de tous les collaborateurs au travail en équipe.
C'est ce que propose Roger Mucchielli dans son livre devenu, au fil des années, une véritable référence. Il apporte des réponses claires aux questions essentielles qui concernent la conduite des réunions :
- Comment se préparer à animer un groupe ?
- Quelles techniques d'animation favorisent le mieux la participation ?
- Comment maîtriser les différentes sortes de réunion ?
- Quelles sont les clés psychologiques qui permettent de comprendre le fonctionnement des groupes ?
Dans cet ouvrage désormais classique, Roger Mucchielli réserve une bonne part de réflexion et de conseils aux situations concrètes de concertation, discussion et négociation.
Un livre indispensable pour ne plus subir d'inutiles réunions mais les rendre efficaces et porteuses de sens et de cohésion. -
40 exercices ludopédagogiques pour la formation : diversifier ses formations pour impliquer et motiver les stagiaires
Thierry Beaufort
- Esf
- Formation Permanente
- 19 Janvier 2023
- 9782710146087
Tout formateur veut capter l'attention des stagiaires en donnant du rythme à ses interventions.
Véritable référence, ce livre propose des exercices originaux et anti-bâillements - tels que le prénom dynamique, mon meilleur souvenir, les 5 boites, la bagouze... -, pour conquérir son auditoire et :
Se présenter avec originalité ;
Entretenir une écoute active ;
S'exprimer sans jugement ;
Créer et maintenir la dynamique de groupe ;
Encourager la créativité.
Conçu comme un « tout-en-un pédagogique », vous trouverez pour chaque exercice : le temps de préparation et le matériel nécessaire à sa réalisation, ses objectifs, son niveau de difficulté, sa durée et les objectifs visés. Thierry Beaufort vous propose également des scénarios d'animation et des outils pour favoriser l'implication des stagiaires autour des thèmes essentiels : la communication, la connaissance de soi, les processus d'influence...
Des exercices vraiment originaux pour sortir du cadre traditionnel ! -
Innover en formation avec les multimodalités : les secrets pour booster vos dispositifs d'apprentissage
Marie-christine Llorca, Collectif
- Esf
- Formation Permanente
- 14 Avril 2022
- 9782710145035
La notion de multimodalité en formation est souvent définie comme une articulation entre des temps de formation en présentiel et à distance, intégrant des outils numériques. Elle est alors synonyme de formation hybride.
En sortant de cette vision réductrice, cet ouvrage montre que faire le pari de la multimodalité, c'est mettre l'individu et le groupe apprenants au centre de la formation, c'est soutenir la capacité à apprendre en comprenant et en vivant des expériences.
Au-delà de la forme qu'elle peut prendre, la multimodalité doit se penser comme une occasion d'aménager de manière féconde nos façons de faire apprendre.
Formateurs et concepteurs de formation trouveront dans cet ouvrage des expériences innovantes de multimodalités en contexte, des histoires inspirantes qui pourront être directement mises en pratique.
Ont contribué à cet ouvrage coordonné par Marie-Christine Llorca :
Caroline Bélan-Ménagier, Pierre Baudry, Karine Bressand, Denis Cristol, Hugues Dargagnon, Monique Frambourg, Ucka-Ludovic Ilolo, Marcos Malavia, Elisabeth Perry, Jean Vanderspelden, Anna Vetter et Étienne Weber.
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Cet ouvrage donne des clés concrètes en matière de pédagogie et d'animation pour concevoir et animer des activités pédagogiques :
Dans un 1er temps, l'auteur présente une démarche simple et efficace basée sur la pédagogie multi- modale comportant des moments d'apprentissage variés et qui donne des résultats nettement su- périeurs aux méthodes d'apprentissage classiques.
Dans un 2e temps, l'ouvrage traite plus spécifiquement de l'utilisation des jeux et des jeux de rôles.
Ces différents jeux (de découverte, d'applications) sont classés en fonction d'objectifs pédagogiques (assimiler des compétences, intégrer des comportements) et de la nature de la matière enseignée (une langue, une technique). Présentés comme des fiches pratiques, ils sont complétés de tech- niques et de conseils d'animation.
Ce livre constitue un véritable manuel pour formateur souhaitant utiliser le jeu et le jeu de rôle comme outil pédagogique.
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Devenir stratégique dans l'entreprise : manuel pratique du responsable formation
Alain-frédéric Fernandez
- Esf
- Formation Permanente
- 14 Avril 2022
- 9782710143802
L'acquisition de compétences en continu est un enjeu essentiel pour la compétitivité des entreprises et l'employabilité des salariés. Les crises et les évolutions technologiques et organisationnelles de ces dernières années nous démontrent l'importance de prendre en compte les compétences métiers qui changent en permanence et deviennent vite obsolètes, et les compétences transverses qui évoluent avec la digitalisation.
Ce manuel opérationnel est un outil indispensable pour tous les acteurs de la formation : DRH, responsables de formation, chargés de GEPP ou de recrutement, conseillers OPCO et en évolution professionnelle, consultants formateurs...
Stratégie, financements, pédagogie, communication, plan de développement, risques spécifiques, relations avec les partenaires sociaux, prospective des métiers... Les centaines de pistes présentées par l'auteur permettent de réaliser un audit complet pour démontrer la performance du service formation et mieux communiquer. Un focus important est fait sur les mobilités et leurs modalités pratiques, car nos salariés de demain sont déjà là.
+ en téléchargement : deux tableurs pour avoir les chiffres clés et réaliser des audits
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Le management des situations de crise ; anticiper les riques et gérer les crises
Laurent Combalbert
- Esf
- Formation Permanente
- 11 Janvier 2018
- 9782710134091
La gestion et l'anticipation des risques sont devenues des enjeux majeurs pour toutes les entreprises (grandes ou petites). Rapidité de la diffusion de l'information (et désinformation), organisations complexes, multiplicité des intervenants... autant de facteurs qui ont complexifié ou aggravé la ges- tion de crise. Il est donc primordial que tous les acteurs d'une entreprise soient préparés à (ré)agir rapidement et efficacement.
Quels sont les risques que courent aujourd'hui les entreprises et les organisations dans la gestion de leurs projets et dans leur développement ? Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et conduire les crises ? Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour préparer l'avenir ?
Cet ouvrage offre un panorama d'un processus global d'anticipation et de gestion des crises. L'objec- tif de l'auteur est de fournir un ensemble d'outils et de conseils opérationnels, basés sur une expé- rience de terrain, à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à conduire des situations dégradées dans un environnement toujours plus instable.
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Les méthodes actives ; dans la pédagogie des adultes
Roger Mucchielli
- Esf
- Formation Permanente
- 12 Mars 2020
- 9782710141556
Dans cet ouvrage devenu une référence, Roger Mucchielli jette les bases d'un enseignement spécifique adapté aux adultes. Ce livre décrit de façon précise :
- la spécificité de la pédagogie des adultes ;
- les principes d'efficacité d'un stage de formation ;
- les bases de la formation par l'apprentissage ;
- l'appel aux ressources que sont la motivation et l'imagination dans l'acte d'apprendre.
Il a inscrit ses travaux et cet ouvrage dans la grande lignée des contributions au courant inépuisable du développement personnel.
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Surprendre en formation : 45 outils ludopédagogiques ; donner envie d'apprendre
Thierry Beaufort
- Esf
- Formation Permanente
- 17 Mars 2022
- 9782710145080
Tout formateur veut capter l'attention des apprenants en donnant du rythme à ses interventions. Thierry Beaufort décline ainsi des exercices originaux pour conquérir l'auditoire, autour des 5 moments forts de la formation :
- se présenter avec originalité ;
- permettre le développement de chacun sans nuire à la cohésion du groupe ;
- relancer l'intérêt d'un auditoire assoupi ;
- donner envie d'apprendre ;
- favoriser la réflexion et la créativité.
Conçu comme un « Tout-en-un pédagogique », l'auteur indique pour chaque outil d'animation : le temps de préparation et le matériel nécessaire à la réalisation de l'exercice, ses objectifs, son niveau de difficulté, sa durée et le nombre de participants minimum requis.
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La dynamique des groupes ; processus d'influence et de changement dans la vie affective des groupes
Roger Mucchielli
- Esf
- Formation Permanente
- 16 Mai 2019
- 9782710138822
L'ouvrage de Roger Mucchielli fait référence et offre une présentation vivante et approfondie des phénomènes qui se produisent dans les groupes humains :
- l'influence, - les facteurs de cohésion et de conflit - et les conditions à réunir pour améliorer le fonctionnement des groupes.
L'auteur décrypte notamment les techniques de manipulation et les pratiques d'orientation des opinions.
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70 exercices pour développer vos soft skills : stimuler les intelligences nécessaires à la réussite
Marie-josée Couchaère
- Esf
- Formation Permanente
- 23 Juin 2022
- 9782710145226
Les soft skills (ou « compétences douces ») sont les qualités humaines et relationnelles (sens de la communication, écoute, adaptabilité...) qui, complémentaires de l'expertise et du savoir hard skills,sont indispensables à la réussite professionnelle.
Ces habiletés comportementales sont regroupées en sept formes d'intelligences : intelligences intrapersonnelle et interpersonnelle, intelligences collective, situationnelle, rationnelle, pédagogique et entrepreneuriale.
Marie-Josée Couchaere a sélectionné des exercices, autodiagnostics, et études de cas de la collection Formation permanente pour leur intérêt pédagogique. Cet ouvrage donne aux formateurs tous les outils pour travailler seul ou en groupe afin de développer les softs skills : pratiques de négociation, transmission des savoirs, stratégie entrepreneuriale... Cette nouvelle édition a été enrichie d'exercices sur l'improvisation, la communication, et l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre de la formation continue.
Un « tout en un pédagogique » indispensable pour son épanouissement/sa réussite dans l'entreprise. -
Pratique de la médiation professionnelle ; une méthode alternative à la gestion des conflits
Jean-louis Lascoux
- Esf
- Formation Permanente
- 19 Octobre 2017
- 9782710133896
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle.
Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires). Il offre un outillage complet sur les attitudes et les compor- tements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :
- maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ;
- déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ;
- maîtriser la diversification du langage avec le modèle des stratégies et interactions en communication (SIC®) ;
- conduire les entretiens et animer les réunions.
Cette 8e édition est un ouvrage de référence pour les médiateurs et les managers qui souhaitent pro- mouvoir la qualité des relations et du dialogue social dans le but d'aboutir à des négociations contri- butives efficaces.
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L'approche systémique ; pour gérer l'incertitude et la complexité
Arlette Yatchinovsky
- Esf
- Formation Permanente
- 13 Septembre 2018
- 9782710134565
Dans un monde en perpétuel bouleversement, lorsque le moindre élément a une incidence sur le tout, seule une approche globale permet de prendre en compte les innombrables interactions qui multiplient la difficulté d'appréhender l'ensemble des problèmes qui se posent à nous. Dans un contexte de crise, d'incertitudes et de complexité, l'indémêlable écheveau de la réalité dépasse notre compréhension et a une incidence sur notre quotidien.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose d'agir sur ce quotidien grâce à des apports méthodologiques, des exemples concrets et des conseils qui seront utiles à tout individu comme à toute organisation. Grâce à l'approche systémique, il devient possible : de décoder les situations complexes ; de dépasser les blocages ; d'agir au quotidien avec davantage d'efficacité. Il est temps de renouveler notre façon traditionnellement analytique d'appréhender le monde : l'approche systémique répond à ce besoin.
Les nouvelles pratiques dans les entreprises, comme les méthodes Agiles ou le Design Thinking, en sont l'illustration.
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La bible du négociateur ; le tout-en-un pour devenir un "dealmaker" performant
Lionel Bellenger, Marie-josée Couchaère
- Esf
- Formation Permanente
- 12 Septembre 2019
- 9782710139256
Chapitre 1 : Quelle idée nous faisons-nous de la négociation ?
Chapitre 2 : Comment conduire une négociation ?
Chapitre 3 : Les points-clés à préparer pour améliorer la productivité d'une négociation.
Chapitre 4 : Maitriser le processus de la discussion.
Chapitre 5 : Augmenter l'aisance relationnelle des échanges.
Chapitre 6 : Stimuler le sens de la répartie.
Chapitre 7 : Concrétiser un accord satisfaisant de part et d'autre.
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Management et intelligence collective : 80 méthodes et exercices ; des pratiques pour apprendre ensemble
Denis Cristol, Cécile Joly
- Esf
- Formation Permanente
- 23 Septembre 2021
- 9782710143895
L' intelligence collective est l'alchimie d'un collectif et des singularités qui le composent pour agrandir le pouvoir de réalisation de chacun.
À l'heure d'Internet et de nouveaux modes de management (holacratie, sociocratie, empowerment...), il est crucial pour les managers de repenser leur fonction afin de devenir des facilitateurs libérant l'intelligence des collectifs par un leadership partagé.
Les auteurs, spécialistes des nouvelles formes d'apprentissage, s'appuient sur des fondements théoriques et leur expérience de terrain pour proposer des pratiques innovantes favorisant l'apparition et la consolidation de l'intelligence collective.
Leur ouvrage présente des exercices variés sur des thématiques majeures :
- Créer une vision commune.
- Engager l'action ensemble.
- Faire preuve de créativité collective.
- Faire place aux talents de chacun.
- Se motiver mutuellement.
Plus qu'un simple recueil d'exercices, ce livre est indispensable pour les formateurs, les coachs, les consultants... qui souhaitent élargir leurs modalités d'intervention. Il s'adresse également aux managers désireux de libérer l'intelligence collective au sein de leurs organisations.
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Dialogue social ; prenez la parole !
Philippe Emont, Yves Halifa
- Esf
- Formation Permanente Esf
- 18 Septembre 2014
- 9782710126867
Des conseils pratiques pour apprendre à dialoguer efficacement au sein de l'entreprise.
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Des prises de parole captivantes ; l'art de convaincre
Lionel Bellenger
- Esf
- Formation Permanente Esf
- 12 Mars 2015
- 9782710127239
Prendre la parole en étant concis et clair est la clé d'un discours efficace, qu'il s'agisse d'expliquer une décision, d'emporter l'adhésion de son public, de présenter un projet. D'où l'idée de se former, de se préparer et de s'entraîner pour progresser. L'auteur apporte des réponses illustrées aux questions que chacun se pose quand il s'agit de préparer sa prise de parole en public : comment concevoir et structurer son exposé ; comment s'adapter à l'auditoire ; comment choisir les mots, le langage et le ton de son discours ; comment rendre sa parole vivante et pertinente.
Avec cet ouvrage, vous revisitez les meilleurs enseignements de la rhétorique et découvrez les ressorts du storytelling, comme les recettes des pitchs les plus réussis. Pour être entendue, votre parole doit être sincère et authentique : elle n'a de sens que lorsqu'elle est en rapport avec vos décisions et vos actes, c'est-à-dire que vos prises de parole doivent être aux antipodes de la langue de bois.
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Réussir avec le digital learning : les secrets pour concevoir, vendre et piloter des projets e-learning
Tarik Cherkaoui
- Esf
- Formation Permanente
- 12 Août 2021
- 9782710143741
Les thèmes liés à la transformation digitale de la formation professionnelle se déclinent sous toutes les formes : e-learning, blended learning, sociallearning, invented-spelling, living-lab, reverse teaching, fablab, TIC, CLAR, CLOM, MOOC, SPOC, etc.
Cette deuxième édition s'enrichit des bouleversements liés à la crise de la Covid-19 : développement de formations en téléprésentiel Les acteurs de la formation professionnelle savent que s'ils souhaitent conserver leur place de leader, ils doivent innover régulièrement et s'adapter à un environnement en mutation permanente.
L'auteur propose des méthodes concrètes, à travers des quiz et des exemples précis.
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Dictionnaire de la formation ; apprendre à l'ère numérique
Denis Cristol
- Esf
- Formation Permanente
- 11 Janvier 2018
- 9782710133995
Les mondes de la formation et de l'éducation sont bouleversés par le phénomène numérique qui interroge les liens entre apprenants, savoir, et contexte. Tout le système est touché : de la concep- tion des dispositifs à la transformation des dispositions à apprendre, jusqu'aux rôles des éducateurs et des formateurs.
Dans ce dictionnaire, l'auteur présente tout d'abord l'histoire et les enjeux du concept « d'apprenance » avant de compiler plus de 700 définitions claires et précises. Toutes les notions sont articulées pour éclairer à la fois les enjeux du développement de l'apprenance, ceux de l'inno- vation et du design pédagogique et enfin ceux de la numérisation des dispositifs de formation.
Cet ouvrage est indispensable à tous ceux qui veulent comprendre ce qui se cache derrière des mots et des nouvelles pratiques souvent issus de l'anglais et dont le sens se perd. Il offre des pistes pour aller plus loin et développer l'expertise des professionnels de la formation.
Les praticiens, les cadres, les étudiants, les chercheurs ont besoin d'un outil pratique pour décryp- ter les phénomènes numériques à l'oeuvre. Il permet à chacun de mieux positionner son action, ses réflexions et orienter ses recherches, mais aussi de revoir ses stratégies pédagogiques
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Depuis 60 ans, le collection Formation permanente apporte aux formateurs les réponses indispensables pour renforcer au quotidien leurs compétences et leurs savoir-faire. Pour la première fois, l'expertise de nombreux spécialistes (Marie-Josée Couchaere, Sophie Courau, Denis Cristol, Roger Mucchielli...) est réunie dans un seul ouvrage pour apporter toutes les clés nécessaires au succès !
1re Partie : Les territoires du formateur.
Chapitre 1 : Connaître le métier de formateur à l'ère numérique.
Chapitre 2 : Etudier un besoin et cadrer une demande de formation.
2e partie : Elaborer les solutions formatives et les réponses pédagogiques.
Chapitre 1 : Connaître la pédagogie des adultes ou andragogie.
Chapitre 2 : Choisir une solution formative.
3e partie : Prendre la parole devant un groupe.
Chapitre 1 : Faire un exposé pédagogique.
Chapitre 2 : Se mettre en scène.
Chapitre 3 : Produire un contenu convaincant.
Chapitre 4 : Concevoir et utiliser des aides visuelles.
4e partie : Créer de la valeur ajoutée par l'animation du groupe.
Chapitre 1 : Faire progresser une formation en présentiel.
Chapitre 2 : Favoriser l'émergence de l'intelligence collective en réseau.
5e partie : Exercices et études de cas pour la formation.
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Gérer les ingérables ; l'art et la science de la négociation au service des relations durables
Jean-édouard Grésy
- Esf
- Formation Permanente
- 14 Juin 2018
- 9782710132554
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
L'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :
- comment aborder et conduire un entretien épineux ;
- comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
- comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.
L'ouvrage est illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes ainsi que des interviews vidéos d'experts. Une application « Gérer les ingérables » a été développée par l'auteur pour compléter l'ouvrage.
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Apprendre à apprendre ensemble : initiation à la pairagogie
Denis Cristol
- Esf
- Formation Permanente
- 10 Février 2022
- 9782710144601
Cet ouvrage réunit des savoirs théoriques et pratiques sur les façons d'apprendre ensemble. L'apprentissage entre pairs ou « pairagogie » s'impose à un moment où la complexité de la société est telle qu'un seul maître ou formateur est bien en peine de traiter seul une masse d'information exponentielle et d'appréhender seul les conclusions à en tirer pour le futur.
Formateurs, stagiaires, professionnels s'engagent aujourd'hui dans une réflexion où le pair est un partenaire actif d'apprentissage et de construction du vivre ensemble.
Parallèlement, les entreprises cherchent à devenir collaborative et à développer l'intelligence collective.
Denis Cristol décrit les formes d'apprentissages qui s'explorent en ligne, puis il évoque le glissement vers les communautés d'apprentissage soutenues par ces nouvelles ressources et enfin, il introduit la facilitation en intelligence collective comme voie d'émergente de façons d'apprendre à apprendre ensemble plus démocratique.
Les exemples présentés et le glossaire en fin d'ouvrage rendent cet ouvrage concret pour tous ceux qui s'intéressent aux nouvelles formes d'apprentissage.