We are now entering the third phase of digitalization: the phase of far-reaching automation and artificial intelligence. This shift will radically change the relationship between companies and their customers. If companies want to remain customer-oriented, they will need to devise a new kind of customer strategy.
This book will guide you through the new phase of digitalization and help you to develop the mindset you need to keep your company ahead of the game in The Day After Tomorrow. Only then will you be able to successfully combine the most brilliant digital innovations with the most unique human skills.
Thinking about the unthinkable.
Today's society is facing challenges of an unprecedented global scale. Economic shifts, ageing population, migration flows and climate change - to name only a few - will provide both new problems and new opportunities. Analyses, instruments and methods that were used in the past to prepare for the future no longer work. How can decision-makers and policy-makers cope with all this? This book offers insight into a new approach. 'Future(s) thinking' is a powerful and research-based method of interpreting an unpredictable, changing and complex environment. It can be applied in a range of domains, from political policy and business strategy to innovation and entrepreneurship. In all of these domains, the disciplined application of future thinking can offer a distinct and sustainable competitive advantage. Thinking Futures is a valuable guide for anyone concerned for our future: from politicians to CEOs, from policy-makers to youngsters and from diplomats to intelligence service directors.
'I'm human, full of contradictions, and a feminist.' Bad Feminist is collection of frank, funny, whip-smart and spot-on essays from one of the most-watched young cultural observers of her generation, Roxane Gay (@rgay).
Lorsqu'en 1994, après des décennies de lutte contre l'apartheid et vingt-sept années d'incarcération, Nelson Mandela devient président de la République sud-africaine, c'est un triomphe. Dès ce moment, Noirs et Blancs s'engagent dans le difficile processus de réconciliation.
Apprendre à vivre ensemble, c'est ce même défi que lançait Nehru au peuple indien en 1947, lors de l'accession à l'indépendance : faire de l'Inde un pays libre et démocratique, oublier les différences, réconcilier les pauvres et les princes.
From the best-selling author of Americanah and We Should All Be Feminists comes a powerful new statement about feminism today - written as a letter to a friend. A few years ago, Chimamanda Ngozi Adichie received a letter from a dear friend from childhood, asking her how to raise her baby girl as a feminist. Dear Ijeawele is Adichie''s letter of response. Here are fifteen invaluable suggestions-compelling, direct, wryly funny, and perceptive-for how to empower a daughter to become a strong, independent woman. From encouraging her to choose a helicopter, and not only a doll, as a toy if she so desires; having open conversations with her about clothes, makeup, and sexuality; debunking the myth that women are somehow biologically arranged to be in the kitchen making dinner, and that men can "allow" women to have full careers, Dear Ijeawele goes right to the heart of sexual politics in the twenty-first century. It will start a new and urgently needed conversation about what it really means to be a woman today.
The New York Times bestseller based on the Oscar nominated documentary film In June 1979, the writer and civil rights activist James Baldwin embarked on a project to tell the story of America through the lives of three of his murdered friends: Medgar Evers, Malcolm X and Martin Luther King, Jr. He died before it could be completed. In his documentary film, I Am Not Your Negro, Raoul Peck imagines the book Baldwin never wrote, using his original words to create a radical, powerful and poetic work on race in the United States - then, and today. 'Thrilling . . . A portrait of one man's confrontation with a country that, murder by murder, as he once put it, "devastated my universe"' The New York Times 'Baldwin's voice speaks even more powerfully today . . . the prose-poet of our injustice and inhumanity . . . The times have caught up with his scalding eloquence' Variet y 'A cinematic seance . . . One of the best movies about the civil rights era ever made' Guardian ' I Am Not Your Negro turns James Baldwin into a prophet' Rolling Stone
La théorie de l'évolution suggère que nous ne sommes pas naturellement disposés à faire confiance à des inconnus, c'est-à-dire à des gens en dehors de notre famille ou de notre clan. Pourtant, aujourd'hui, nous confions notre vie aux pilotes d'avion, notre argent est géré par des personnes que nous ne connaissons pas, nous mangeons au restaurant sans craindre une intoxication et nous côtoyons une foule d'inconnus potentiellement dangereux dans le métro. Comment en sommes-nous arrivés là ? Paul Seabright décrit les mécanismes psychologiques, sociaux et économiques qui ont transformé, au fil des derniers dix mille ans, nos ancêtres suspicieux, xénophobes et belliqueux en individus qui dépendent d'un filet institutionnel complexe constitué de personnes inconnues les unes aux autres. Or, ces mêmes mécanismes entraînent aussi des fléaux comme les crises financières, l'exclusion des faibles, la dégradation de l'environnement naturel, ou la prolifération des armes de guerre. Pour parer à ces conséquences fâcheuses de façon intelligente et efficace, il est essentiel de comprendre la fragilité des institutions qui font de nous des hommes modernes. Sans jargon et à l'aide de beaucoup d'exemples, La société des inconnus intègre la pensée économique au contexte plus large de nos connaissances en biologie, anthropologie, psychologie et histoire, et propose une explication lucide du fonctionnement de la société. Érudit et pertinent, cet ouvrage nous fournit des clés pour une meilleure compréhension des défis sociaux majeurs auxquels nous devrons faire face dans les années à venir.
Deconstructs the French woman's views on culture, fashion and attitude. Including 80 black and white and colour pictures, many taken by the authors, this book explains those confusing subjects of clothes, makeup, men, culture and lifestyle as only a true Parisienne can.
When Betty Friedan produced The Feminine Mystique in 1963, she could not have realized how the discovery and debate of her contemporaries' general malaise would shake up society. Victims of a false belief system, these women were following strict social convention by loyally conforming to the pretty image of the magazines, and found themselves forced to seek meaning in their lives only through a family and a home. Friedan's controversial book about these women - and every woman - would ultimately set Second Wave feminism in motion and begin the battle for equality. This groundbreaking and life-changing work remains just as powerful, important and true as it was forty-five years ago, and is essential reading both as a historical document and as a study of women living in a man's world.
#1 NEW YORK TIMES BESTSELLER NOW A NETFLIX ORIGINAL SERIES With a career, a boyfriend, and a loving family, Piper Kerman barely resembles the reckless young woman who delivered a suitcase of drug money ten years before. But that past has caught up with her. Convicted and sentenced to fifteen months at the infamous federal correctional facility in Danbury, Connecticut, the well-heeled Smith College alumna is now inmate #11187424--one of the millions of people who disappear down the rabbit hole of the American penal system. From her first strip search to her final release, Kerman learns to navigate this strange world with its strictly enforced codes of behavior and arbitrary rules. She meets women from all walks of life, who surprise her with small tokens of generosity, hard words of wisdom, and simple acts of acceptance. Heartbreaking, hilarious, and at times enraging, Kermans story offers a rare look into the lives of women in prison--why it is we lock so many away and what happens to them when theyre there.
Praise for Orange Is the New Black Fascinating . . . The true subject of this unforgettable book is female bonding and the ties that even bars cant unbind.--People (four stars) I loved this book. Its a story rich with humor, pathos, and redemption. What I did not expect from this memoir was the affection, compassion, and even reverence that Piper Kerman demonstrates for all the women she encountered while she was locked away in jail. I will never forget it.--Elizabeth Gilbert, author of Eat, Pray, Love This book is impossible to put down because [Kerman] could be you. Or your best friend. Or your daughter.--Los Angeles Times Moving . . . transcends the memoir genres usual self-centeredness to explore how human beings can always surprise you.--USA Today Its a compelling awakening, and a harrowing one--both for the reader and for Kerman.--Newsweek Look for special features inside. Join the Random House Readers Circle for author chats and more.
From groundbreaking writer and thinker Jared Diamond comes an epic, visionary new book on the mysterious collapse of past civilizations - and what this means for our future. Why do some societies flourish, while others founder? What happened to the people who made the forlorn long-abandoned statues of Easter Island or to the architects of the crumbling Maya pyramids? Will we go the same way, our skyscrapers one day standing derelict and overgrown like the temples at Angkor Wat?
Bringing together new evidence from a startling range of sources and piecing together the myriad influences, from climate to culture, that make societies self-destruct, Collapse also shows how unlike our ancestors we can benefit from our knowledge of the past and learn to be survivors.
1- Études islamiques : des zaouïas à l'université.
Dans les deux facultés des Lettres et des Sciences humaines, la filière des études islamiques, créée en 1979 est un lieu où des professeurs salafistes diffusent une vision extrémiste de l'islam.
2- Le grand voyage d'Abou Hafs.
Le parcours d'Abdelwahab Rafiki, autrefois salafiste jihadiste connu sous le nom d'Abou Hafs et aujourd'hui partisan d'une approche plus humaniste de l'islam, éclaire l'histoire de la radicalisation, de l'Afghanistan au conflit en Syrie, en passant par les attentats du 16 mai 2003 à Casablanca.
3- École publique : réformer pour ne (presque) rien changer.
La récente polémique sur la place de la philosophie dans un manuel d'éducation islamique montre les limites de la réforme des manuels scolaires, faite dans la précipitation et insuffisante pour contrer l'extrémisme.
4- Bir Chifa, le quartier de tous les extrêmes.
À Tanger, le quartier de Bir Chifa a fourni un des plus gros contingents de jihadistes partis pour la Syrie et l'Irak. Des brigades de la vertu y sévissent. À Bir Chifa, radicalisme religieux et délinquance cohabitent.
5- Jihadistes marocains : de l'Afghanistan à la Syrie.
Afghanistan, Al Qaeda, Irak, Daech... les jihadistes marocains ont été sur tous les fronts. Retour sur cette histoire et portraits des principales figures qui ont marqué ce mouvement.
6- Bilmawen : radicalisme contre rites ruraux.
Mixité, travestissements et inversion carnavalesque des rôles, les traditions populaires rurales sont une cible pour les radicaux, qui menacent tout un pan du patrimoine culturel.
7- Niqab : simple tissu ou posture idéologique ?
Le niqab ou la burqa symbolisent la fixation des salafistes radicaux sur la place des femmes dans l'espace public. Derrière le tissu, qui sont ces femmes ?
8- Chastes ou extrémistes ? Dans la cellule des mineures.
Le 7 octobre 2016, le jour même des élections législatives, une cellule de dix mineures a été démantelée par le Bureau central des recherches judiciaires et accusée de planifier des opérations terroristes. Ces mineures sont-elles radicalisées ou "chastes" comme l'affirme le comité des salafistes qui a pris leur défense ?
Le secteur des services à la personne est en plein essor en France et en Europe. Il offre une grande diversité de métiers d'avenir et les offres d'emplois abondent. Ses acteurs travaillent aujourd'hui avec des publics de tous horizons, et peuvent aussi être amenés à se déplacer à l'étranger : c'est pourquoi l'anglais est devenu un atout certain et une compétence recherchée afin de répondre aux besoins de tous types de publics.ØEnseignantes dans la filière SAPAT (Services aux personnes et aux territoires), les auteures ont conçu ce livret pour accompagner leur pédagogie ainsi que les démarches professionnelles en anglais, de plus en plus fréquentes dans leurs formations.ØCe lexique s'adresse à toutes les personnes en lien avec les différents secteurs des services : apprenants (du CAP au BTS, préparation aux concours et écoles de formation aux métiers des secteurs paramédicaux et sociaux), professionnels, et enseignants/formateurs pour un prolongement de leur pédagogie lorsqu'ils sont conduits à travailler sur du vocabulaire technique et professionnel et lors de la mise en place d'actions en collaboration avec des interlocuteurs anglophones.ØØIl s'agit là d'un outil de formation - en aucun cas d'un manuel scolaire -, qui intervient en complément des cours dans le but d'aider à développer la communication en anglais dans le secteur des services.ØLe vocabulaire et les expressions les plus récurrents et les plus usités dans le domaine de spécialisation sont regroupés, selon les différents domaines d'intervention, en 10 chapitres : 1. Les publics ; 2. Organismes et professionnels ; 3. Les besoins ; 4. Le confort corporel de la personne ; 5. Le confort matériel ; 6. La nutrition ; 7. La santé ; 8. La vie quotidienne ; 9. Le cadre d'intervention ; 10. Milieu rural et territoire. Le contenu n'est pas exhaustif, tant ce secteur est vaste. ØAfin de faciliter la recherche de termes précis dans l'une ou l'autre langue, sont proposés en fin de lexique un index alphabétique français et un index alphabétique anglais.ØCe lexique vous accompagnera dans vos études, dans votre formation professionnelle, dans vos déplacements à l'étranger (voyages, séjours, stages), et vous aidera à communiquer plus facilement en anglais dans votre secteur professionnel.
Sur le continent africain comme ailleurs, les femmes et les enfants sont souvent les premières victimes des atteintes aux droits de l'homme. L'intérêt et la force de ce livre, réalisé sous l'égide de l'Institut danois des droits de l'homme (IDDH), sont d'en rendre compte en privilégiant une approche locale et concrète. Envisageant les difficultés rencontrées par des personnes vulnérables que les lois et les coutumes ne protègent pas suffisamment, les études rassemblées ici ont également l'avantage de prendre la mesure des évolutions à l'oeuvre en Afrique. Cet ouvrage se distingue aussi par sa diversité. Fruit du travail de onze chercheurs africains - pour l'essentiel des juristes ayant à coeur de privilégier une approche pluridisciplinaire -, il se penche sur les situations vécues dans huit pays : Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Kenya, Niger, Malawi, Ouganda et Togo. À cette diversité géographique, parfois doublée d'une approche comparatiste, s'ajoute une grande variété de thèmes abordés (mariage, divorce, violences faites aux femmes, protection des mineurs délinquants, participation des femmes à la vie politique.) pour tenter de prendre toute la mesure du sujet. Diversité linguistique enfin, dans la mesure où le principe éditorial retenu a consisté à permettre à chaque auteur d'écrire dans sa langue universitaire de prédilection. Les contributions se répartissent ainsi de manière sensiblement égale entre l'anglais et le français.
In spite of the perpetrators' intentions, the Tokyo gas attack left only twelve people dead, but thousands were injured and many suffered serious after-effects. This title features the author's interviews with the victims to tried and established precisely what happened on the subway that day.
What do we really know about the history of Armenians worldwide? How do they live their double belonging in the countries of the diaspora? What are the debates that enthrall them and the challenges that they face?
For the first time, two generations of French-Armenians engage in a meandering dialogue to go beyond commonplaces by sharing what has been formative for them in their respective crafts: cinema for the one and journalism for the other.
Should one give in to assimilation as something inexorable? Or rather, should one attend to re-examining the mechanisms of cultural transmission, without diluting the heritage? Both of them are of the opinion that it is possible to think historically of oneself as double and inheritor of cultures in permanent dialogue. From this dialogue springs a lively exchange where the testimonies of each one's experience gradually yield their place to a reflection on the larger stakes of a diaspora in the midst of transformation.
Ce petit guide français-arabe apporte des conseils pratiques destinés aux intervenants et à l'entourage des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Conçu comme un instrument pratique et abondamment illustré, il s'adresse plus spécifiquement à un public issu de l'immigration, de plus en plus concerné par les problématiques du vieillissement..
L'étude des mouvements sociaux dans les sciences sociales a pris un nouvel essor après les vagues de contestations révolutionnaires et les mouvements Occupy de notre décennie. L'intuition au départ de ce numéro thématique est que notre compréhension de ces mouvements est limitée par le caractère eurocentrique des catégories et concepts forgés pour les analyser. Il est par ailleurs incontestable que de nombreux mouvements sociaux importants aujourd'hui se développent d'abord au Sud avant de se globaliser. Les coordinateurs de ce numéro d'Émulations privilégient une approche des mouvements sociaux depuis le Sud et par des chercheurs du Sud. Ce changement d'optique est nécessaire pour comprendre, avec de nouveaux outils intellectuels, les dynamiques de ces mouvements qui dessinent notre avenir commun. Ce numéro thématique rassemble des études empiriques des mouvements observés en Amérique latine, en Afrique et en Amérique du Nord, en espérant que ces contributions puissent ouvrir un nouvel horizon théorique pour comprendre nos sociétés en mouvement.
Blindness and low vision lead to a set of consequences in everyday life and require various adaptations so that visual impaired persons grow in a secure, rich and appropriate environment. This brochure, realized by field professionals from the Royal Institute for Deaf and Blind specialized in the support of visually impaired persons, should be considered as a toolbox offering the basis for the first steps with a visually impaired person.Theoretical and practical elements are addressed throughout the reading in order to help professionals who care for these persons in daily reality from an educational point of view as well as on rehabilitation and academic skills. This book is English translation from an initial French version.
Ce numéro 2 de la revue de recherche ZINES, le premier de deux numéros spéciaux consacrés à l'étude des fanzines féministes et queer dans une perspective globale, rassemble des études ou témoignages internationaux sur la question du genre, des identités queer et de leurs réalités alternatives telles qu'elles apparaissent dans les médias amateurs que sont les zines.
Les corpus présentés ici ajoutent, à leur manière, quelque chose d'inédit à l'histoire et aux récits de femmes et de personnes LGBTQI+ dans les sociétés contemporaines.
Ce numéro 3 de la revue de recherche ZINES, le second de deux numéros spéciaux consacrés à l'étude des fanzines féministes et queer dans une perspective globale, rassemblent des études ou témoignages internationaux sur la question du genre, des identités queer et de leurs réalités alternatives telles qu'elles apparaissent dans les médias amateurs que sont les zines.
Les articles de ce volume mettent en scène des thèmes tels que le corps, l'hétéronormativité, tout en nous montrant l'envers de la conceptualisation du queer, à savoir une partie pratique et empirique - des sensations et des sens - qui affine la perception d'un concept devenu médiatique.
The idea of human cruelty to animals so consumes novelist Elizabeth Costello in her later years that she can no longer look another person in the eye: humans, especially meat-eating ones, seem to her to be conspirators in a crime of stupefying magnitude taking place on farms and in slaughterhouses, factories, and laboratories across the world. Costello's son, a physics professor, admires her literary achievements, but dreads his mother's lecturing on animal rights at the college where he teaches. His colleagues resist her argument that human reason is overrated and that the inability to reason does not diminish the value of life; his wife denounces his mother's vegetarianism as a form of moral superiority. At the dinner that follows her first lecture, the guests confront Costello with a range of sympathetic and skeptical reactions to issues of animal rights, touching on broad philosophical, anthropological, and religious perspectives. Painfully for her son, Elizabeth Costello seems offensive and flaky, but--dare he admit it?--strangely on target. In this landmark book, Nobel Prize-winning writer J. M.
Coetzee uses fiction to present a powerfully moving discussion of animal rights in all their complexity. He draws us into Elizabeth Costello's own sense of mortality, her compassion for animals, and her alienation from humans, even from her own family. In his fable, presented as a Tanner Lecture sponsored by the University Center for Human Values at Princeton University, Coetzee immerses us in a drama reflecting the real-life situation at hand: a writer delivering a lecture on an emotionally charged issue at a prestigious university. Literature, philosophy, performance, and deep human conviction--Coetzee brings all these elements into play. As in the story of Elizabeth Costello, the Tanner Lecture is followed by responses treating the reader to a variety of perspectives, delivered by leading thinkers in different fields. Coetzee's text is accompanied by an introduction by political philosopher Amy Gutmann and responsive essays by religion scholar Wendy Doniger, primatologist Barbara Smuts, literary theorist Marjorie Garber, and moral philosopher Peter Singer, author of Animal Liberation.
Together the lecture-fable and the essays explore the palpable social consequences of uncompromising moral conflict and confrontation.
A systematic discussion of the implementation of migratory policies. The book presents the results of several qualitative research project with different actors that put migration policies into practice. It shows the different ways in which day-to-day activities of organisations shape migration policies on the ground.
This book offers a comprehensive exploration on how different migration policies are implemented day by day. Such an approach allows to show the different ways in which migration policies on the ground take a life of their own when compared to the letter of the law. The book shows the need to understand the specific logics and workings of the implementation of policies, while taking into account the continued role played by politicians and the judiciary, non-state actors and migrants. Qualitative research with different public institutions implementing migration policies are combined with an exploration of the role of NGOs, supranational institutions and the migrants themselves. Bringing together the results of several research projects with fieldwork in Belgium, the UK, France, Morocco and Malta, the book covers the different stages of the migratory career. It follows the potential trajectory of a migrant from visa obtention (both in general and for students specifically) to border controls, asylum (including resettlement and gender and sexuality-based asylum), access to residence (with a specific focus on marriage-based residence), healthcare and nationality, or to detention and managed return migration. Through its chapters it shows the day-to-day logics, routines and tactics that bureaucrats and other actors adopt, within the constrains of laws, social interactions, and ideas about policies.
